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近年來22K與低薪成為年輕世代就業熱門關鍵字，傳統的成功定義成為遙不可及的夢想，如果你覺得自己一整天累得像狗一樣，你真是誤會大了，狗都沒你這麼累，人生是一場不斷冒險的旅程，還不趕快先惡補生存交戰閱讀指南，跳脫框框，能讓你的視野更開闊，夢想不遠，廢柴也能出頭天！從閱讀建立自我的價值觀，衝破魯蛇框架，走出自己人生的一片天。今天，在這兒跟各位推薦一本好書：飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~

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飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~,作者:張容寬,出版社:一家親文化,ISBN:9789869006934

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飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~,作者:張容寬,出版社:一家親文化,ISBN:9789869006934

《飯店基礎管理：飯店的整體呈現，是一種商品~商品力愈強，競爭力愈強~》


建立「品牌」階段性發展：

「品牌」具有相當深遠的意義

它不只是一個名詞，一種品質的保證

「品牌」必須具備取悅、滿足，甚至是超越顧客期待的能力

才能建立卓越的顧客價值

~~品牌-建構的歷程與人生的過程，實似相通

它的堅強、軟弱、奔放、收斂

在於歷練的發揮與市場的交流，

盡在愛的真誠與開闊

而對它的信心，會在你心中低聲迴盪，充滿喜悅、鎮靜及祥和

什麼是「感動服務」？

什麼是「以人為本、服務到心」？

現今飯店經營由盛而衰，從觀光飯店、商務飯店、一般旅館、到汽車旅館或民宿...等，雖然營業類型、客層的需求與組織有所不同，但在服務顧客的精神與本質上，是相通的。

飯店現場的人文及管理文化，有著什麼經營體制、素養及內涵，即形塑了什麼樣的員工、營造出什麼樣的環境、造就出什麼樣的品牌，進而吸引什麼樣的客層。

「飯店基礎管理」一書，以飯店經營上，常面臨的問題為基礎架構。如：節流面的管理力、開源面的行銷力、品牌面的商品力、服務力，以及組織面的執行力等。搭配流程及S.O.P規範的概論，提供經營飯店服務的參考。 要知道，「品牌」不只是一個名詞，需從環境、設施、行銷、商品、價格等，做多方的考量，才能與顧客建立長久、穩固的關係。

書中極具深度的方法及精闢的見解，除了是一本飯店經營實務用書外，還教會你我在「感動服務」中不可或缺的思考課題。

服務，

猶如一條河流，

只要開始流動，

就不會止息，

予人愉悅前，

得始終保持清澈喜樂的心情。